Shopping guide

ご注文・お問合せの前に必ずご一読ください。

ご注文いただきました時点で
下記内容をご了承とさせていただきます。

注意事項・よくある質問

ご到着指定日に関しまして

天候や物流過多による遅延、輸送中の破損等、様々なトラブル防止の為
必ずご使用日の1週間前~最低4日前頃にお手元に到着するよう
余裕をもってのご注文をお願いいたします。

ご使用日当日のご到着指定はお勧め致しておりません。
ご到着後は、当日中のご開封をお願いいたします。
尚、ご予約は1ヶ月先までのご指定が可能となっております。

最短のご納品日に関しまして

各商品ページへ、最短でのお届け日を随時更新中です。
ご注文の際に、必ずお届け日のご指定をお願いいたします。
最短日は、ご予約数に応じて随時変動しておりますので
予めご確認いただきますようお願いいたします。

バルーンの持ちに関しまして

個体差や保存状態により異なりますが、
丁寧にお取り扱いいただけますと、
数か月状態を保つ素材を使用しております。
バルーンの性質上、極端な温度差により
膨張・収縮する場合がございます為
お取り扱いには十分にご注意ください。
保管方法等、下記リンクより
バルーンの特性について詳しく記載しておりますので
ご一読いただけますと幸いです。

送料に関しまして

1度のお買い物1カート(複数点可)につき全国一律 ¥1,800頂戴しております。

※一部宅急便コンパクト対応商品
 全国一律 ¥730
※一部クリックポスト対応商品
 全国一律 ¥380

■配送に関しまして

ご指定頂きましたお日にちに余裕をもって配配送手配を行っておりますが、
道路状況、悪天候、配送業者事情による遅延は
当店では一切責任をとれません。
配送手配時に、送り状番号をお知らせしておりますので
遅延に関するお問い合わせは、
配送業者へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。

バルーン商品の北海道・沖縄(離島含む)・海外への配送は
気圧の影響により航空輸送を利用できません
ので
お受けできかねます。

■返品・交換に関しまして

とてもデリケートな商品を取り扱っております為
稀に輸送中の破損が見られる場合がございます。
その場合、再送対象となります為
ご到着当日中にお写真を添えてメールにてご連絡ください。
数日経過した後のご連絡を頂きました場合、お写真のみでは破損原因の判断が難しく
ご返品・ご返金の対象外とさせていただきますので
予めご了承ください。

配送時の検品を徹底するよう心がけておりますが
デリケート商品の破損が起こる可能性を考慮し
必ず再送可能なお日にちにて
ご注文・お受け取りをいただきますようご協力お願いいたします。

■結婚式場へのお送りに関しまして

お届け先の記入欄へ
新郎新婦様のお名前・挙式日 が分かるようご記載ください。
事前に式場へご連絡を頂いておりますと
お受け取りがスムーズです。
また、差出人様が連盟の場合がございましたら
備考欄へご入力ください。

当日着の輸送中の破損が生じた場合は
後日最短日にて再送の手配となります。

■ホテル等宿泊施設へのお送りに関しまして

お届け先の入力欄へ必ず宿泊日・宿泊者様のお名前をご記入ください。
事前に宿泊先へご連絡いただいておりますと
お受け取りがスムーズです。

当日着の輸送中の破損が生じた場合は
後日最短日にて再送の手配となります。

■金額のわかる明細書等に関しまして

ギフト商品を扱っております為、明細書の同封は致しておりません。
ご注文時、自動配信メールへ記載の内容を
商品ご到着まで大切に保管していただきますようお願いいたします。

領収書をご希望のお客様は、ご注文時、備考欄へ宛名をあわせてご入力ください。
ご希望いただきました場合にのみ領収書を同梱させていただきます。